Hoe meld ik me aan in Assist met een authenticator-app?

Met 2-stapsverificatie geef je bij het aanmelden in Assist niet alleen je wachtwoord in, maar ook een code van 6 cijfers. Die code maakt een authenticator-app op je smartphone. Elke 30 seconden krijg je een nieuwe code. Raadt of steelt iemand je wachtwoord, dan geraakt die persoon toch niet in je account: je telefoon is nog altijd nodig.

In dit artikel lees je:

1. hoe je een authenticator-app installeert;
2. hoe je de app aan je Assist-account koppelt;
3. hoe je je daarna aanmeldt met een code;
4. wat je doet als het niet lukt.

1. Een authenticator-app installeren

Je hebt één authenticator-app nodig op je smartphone. Wij raden een van deze twee gratis apps aan. Ze werken allebei even goed:

1. Open op je smartphone de App Store (iPhone) of Google Play (Android).
2. Zoek op Google Authenticator of Microsoft Authenticator.
3. Tik op Installeren of Download.
4. Open de app. Vraagt de app om je aan te melden met een Google- of Microsoft-account? Dat mag, maar het hoeft niet. Je kan die stap overslaan.

Heb je al een authenticator-app, bijvoorbeeld voor je bank of je werk? Dan kan je die ook voor Assist gebruiken. Eén app kan codes maken voor meerdere accounts.

2. De app aan je Assist-account koppelen

Hou je computer en je smartphone bij de hand. Het duurt ongeveer 2 minuten. Er zijn twee manieren om te beginnen.

Je kiest er zelf voor

1. Meld je aan in Assist.
2. Klik rechtsboven op het mannetje en kies Mijn gebruikersaccount.
3. Klik in het blok 2-stapsverificatie op 2-stapsverificatie instellen.
4. Geef je wachtwoord in en klik op Starten.

Je vereniging verplicht het

Heeft een beheerder 2-stapsverificatie verplicht gemaakt voor je vereniging? Dan krijg je na je e-mailadres en wachtwoord het scherm 2-stapsverificatie instellen. Klik op Volgende. Je kan pas verder in Assist als je dit hebt ingesteld.

Daarna gaat het voor iedereen hetzelfde

1. Assist vraagt eerst of je al een authenticator-app hebt (zie stap 1 hierboven). Klik op Volgende.
2. Je ziet nu een QR-code op je scherm.
3. Open de authenticator-app op je smartphone en tik op + of Account toevoegen:
   • Google Authenticator: tik rechtsonder op + en kies QR-code scannen.
   • Microsoft Authenticator: tik rechtsboven op +, kies Ander account (Google, Facebook, enz.) en scan de code.
4. Richt de camera van je smartphone op de QR-code op je computerscherm. Vraagt de app toegang tot je camera, sta dat dan toe.
5. De app toont nu een nieuw account met een code van 6 cijfers. Typ die code in het veld Code in Assist en klik op Bevestigen.

Lukt het scannen niet? Onder de QR-code staat een sleutel van letters en cijfers. Kies in je app voor Een instelsleutel invoeren (Google) of Code handmatig invoeren (Microsoft). Geef een naam in, bijvoorbeeld Assist, en typ de sleutel over.

Klaar! Op de pagina Mijn gebruikersaccount staat nu 2-stapsverificatie is actief.

3. Aanmelden met een code

Vanaf nu meld je je zo aan:

1. Ga naar Assist en geef je e-mailadres en wachtwoord in.
2. Klik op Aanmelden.
3. Assist vraagt nu een Code. Open de authenticator-app op je smartphone en zoek het account van Assist.
4. Typ de 6 cijfers die je daar ziet in het veld Code en klik opnieuw op Aanmelden.

Tip: de code verandert elke 30 seconden. In de app zie je een cirkeltje of balkje dat aftelt. Is dat bijna leeg? Wacht dan even op de volgende code, zodat je genoeg tijd hebt om ze over te typen.

Niet elke keer een code ingeven

Werk je op je eigen computer? Vink dan Vertrouw dit apparaat voor 30 dagen aan voor je op Aanmelden klikt. Assist vraagt dan op die computer en in die browser 30 dagen lang geen code. Je wachtwoord geef je wel nog in.

Doe dit niet op een gedeelde computer, zoals in het clublokaal of de bib.

4. Het lukt niet

Assist zegt dat de code niet klopt

• Kijk of je de code van het juiste account overtypt. Staan er meerdere accounts in je app, zoek dan dat van Assist.
• Was de code net vervallen? Probeer het met de volgende code.
• Staat de klok van je smartphone juist? De codes hangen af van de tijd. Zet in de instellingen van je telefoon datum en tijd automatisch instellen aan.

Ik heb een nieuwe smartphone

Zet je 2-stapsverificatie over voor je je oude toestel wegdoet:

1. Ga in Assist naar Mijn gebruikersaccount en klik op 2-stapsverificatie uitzetten. Je geeft daarvoor je wachtwoord in en een code van je oude toestel.
2. Installeer de authenticator-app op je nieuwe toestel en stel de 2-stapsverificatie opnieuw in (stap 2).

Google Authenticator en Microsoft Authenticator kunnen je accounts ook zelf naar een nieuw toestel overzetten. Kijk daarvoor in de app zelf.

Ik ben mijn smartphone kwijt of mijn app is leeg

Dan kan je zelf niet meer aanmelden. Stuur een mail naar vincent[at]assistonline[punt]eu en vermeld duidelijk de naam van je vereniging en het e-mailadres waarmee je aanmeldt. Wij helpen je weer in je account.

Ik meld me aan met Microsoft

Gebruik je de knop Aanmelden met Microsoft? Dan regelt Microsoft de beveiliging van je aanmelding. De 2-stapsverificatie van Assist heb je dan niet nodig.